Política de Reembolso

Política de Reembolso

A Floratta preza pela satisfação de seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso
• Com etiqueta
• Embalagem original
• Sem danos ou odores

2. Defeito de Fabricação

Caso exista defeito, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá escolher:

• Troca por outro produto
• Reembolso integral

3. Como Solicitar

Enviar e-mail para: ajuda@florattalojabr.com

Informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Resposta em até 2 dias úteis.

4. Reembolso

Após análise do produto:

Cartão de crédito

• Estorno em até 2 faturas

PIX ou boleto

• Reembolso em até 10 dias úteis

5. Custos de Envio

• Defeito de fabricação: frete pago pela Floratta
• Arrependimento: regras informadas pelo suporte