Política de Frete

Política de Frete

A Floratta trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e transparência.

1. Prazo de Processamento

Após confirmação do pagamento:

• Prazo de envio: 2 a 5 dias úteis

Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo varia conforme a região.

• Prazo estimado: 25 a 40 dias úteis

O prazo começa a contar a partir da postagem do pedido.

3. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao e-mail do cliente.

Pode levar alguns dias para aparecer atualizações no sistema logístico.

4. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço.

A Floratta não se responsabiliza por:

• Endereços incorretos
• Ausência do destinatário
• Informações incompletas

O reenvio poderá gerar novo custo de frete.

5. Tributos e Taxas

Pedidos podem estar sujeitos a:

• Impostos de importação
• Taxas alfandegárias
• Encargos fiscais

Esses valores são definidos pelos órgãos competentes e são responsabilidade do cliente.

6. Atrasos

A Floratta não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Fiscalização alfandegária
• Greves
• Crises logísticas
• Problemas operacionais das transportadoras

7. Contato

ajuda@florattalojabr.com